يمكن لموقع الويب جذب المزيد من حركة المرور دون إنشاء أعمال أفضل. يمكن أن تولد أيضًا استفسارات أقل مع تحسين جودة الرصاص وكفاءة المبيعات. يبدأ إجراء ذو مغزى بالدور الذي من المفترض أن يلعبه الموقع ، ثم يربط السلوك في الموقع بنتائج قيمة الشركة.
لا يتطلب لوحة تحكم ساحقة. مجموعة صغيرة من إجراءات الثقة ، التي تمت مراجعتها في السياق ، تمنح الفرق أساسًا أكثر صلابة لتقرير ما يجب تحسينه بعد ذلك.
تحديد عمل الموقع
قد تحتاج شركة الخدمات إلى موقع الويب لإنشاء استشارات أو مكالمات أو طلبات عرض أسعار أو حجوزات. يمكن لشركة أخرى إعطاء الأولوية للزيارات إلى صالات العرض أو التطبيقات المؤهلة أو إحالات الشركاء أو التعليم قبل عملية بيع أطول.
اختر نتيجة رئيسية واحدة وسلوكيات دعم متعددة. قد تشمل تدابير الدعم زيارات الخدمة ذات الأولوية ، ومشاركة المحفظة ، وتنزيلات دليل التسعير ، ونموذج الشركات الناشئة ، أو المكالمات من المواقع المؤهلة.
قياس مسارات التحويل
اتبع الإجراءات التي تشير إلى التقدم ، ولكن تجنب التعامل مع كل نقرة على قدم المساواة. النقر على زر ليس هو نفسه النموذج المكتمل ، والنموذج المكتمل ليس هو نفسه عميل محتمل مؤهل ، والاحتمال المؤهل ليس هو نفسه الدخل.
قم بتعيين الخطوات من المصدر إلى النتيجة حتى يتمكن الفريق من معرفة أين يتقدم العملاء المفيدون أو يستسلمون. استخدم تتبع المكالمات وخطوات CRM وبيانات الحجز والتحليلات المسؤولة حيث تتطابق مع الأعمال.
- مصدر حركة المرور والصفحة المقصودة.
- التعامل مع الخدمة ذات الصلة ومحتوى الأدلة.
- تم الانتهاء من المكالمة أو النموذج أو الحجز أو أي إجراء رئيسي آخر.
- جودة الرصاص وتعديل الخدمة ونتائج المبيعات.
- الوقت والتكلفة اللازمين لاكتساب وخدمة العميل.
تشمل البحث والرؤية المحلية
راجع رؤية الخدمات ذات الأولوية والأسواق وحركة المرور العضوية للصفحة المقصودة وتفاعلات ملفات تعريف Google Business والاستعلامات التي تجذب زوارًا مفيدين. التصنيفات هي دليل اتجاهي ، وليست النتيجة التجارية النهائية.
اكتشف ما إذا كانت الصفحات الصحيحة تظهر للنية الصحيحة وما إذا كانت هذه الصفحات تنتج خطوات مهمة تالية. يمكن أن تؤدي الزيادة الحادة في حركة المرور من الاستفسارات غير ذات الصلة إلى تحويل الانتباه عن فرصة محلية أصغر ولكنها أكثر قيمة.
أضف أدلة نوعية
تشرح الأرقام ما حدث. غالبًا ما تشرح ملاحظات العملاء والفريق السبب. راجع رسائل البحث واعتراضات المبيعات وأسئلة الدعم والتقييمات المفقودة واللغة التي يستخدمها العملاء بعد اختيار الشركة.
اسأل عما إذا كان الموقع يجذب المشاريع المناسبة ، ويضع توقعات محددة ، ويقلل من التفسيرات المتكررة ويساعد الفريق على إجراء محادثات أفضل. قد لا تظهر هذه النتائج في تقرير التحليل القياسي.
إنشاء معدل مراجعة مفيد
تحقق بشكل متكرر من المشكلات التشغيلية مثل النماذج المعطلة والتغييرات المفاجئة في حركة المرور. افحص اتجاهات القنوات والتحويلات شهريًا أو ربع السنوية بناءً على الحجم. تقييم النتائج الإستراتيجية على مدى فترة طويلة بما يكفي لمراعاة دورات المبيعات والموسمية.
قم بإنهاء كل اختبار بقرار: حماية ما ينجح ، والتحقيق في حالة شاذة ، وتحسين خطوة ضعيفة أو اختبار فرضية واضحة. يصبح القياس ذا قيمة عندما يغير ما تفعله الشركة بعد ذلك.
